QR Support

Daj Twoim Klientom dokumentację
i wsparcie przez czat

QR Support dla to łatwy dostęp do dokumentacji, instrukcji oraz filmów instruktażowych dla Twoich Klientów. Umożliwia też skontaktowanie
się z Tobą przez czat.

Napisz do nas
Generuj kody
QR3

Kody i aplikacja

Jak to działa?

  • Zgłaszanie problemów – w sytuacji, w której klient napotka problem z produktem, skanuje jego kod QR smartfonem lub tabletem i wybiera opcję czatu. Teraz może opisać nieprawidłowość oraz dołączyć zdjęcia, aby dokładnie przedstawić sytuację. Umożliwia to szybką diagnozę i organizację pomocy technicznej. Konsultant będzie widział jakiego egzemplarza dotyczy wiadomość
  • Wyświetlanie dokumentacji – klient skanuje kod QR umieszczony na produkcie i uzyskuje dostęp do specjalnie przygotowanych materiałów (np. dokumentacji, instrukcji, filmów instruktażowych). Wystarczy tylko jedno kliknięcie, aby odszukać potrzebne informacje. W razie konieczności możesz bez problemu aktualizować i dodawać kolejne materiały.

Profity

Co zyskujesz?

  • Łatwy dostęp do dokumentacji – QR Support zapewnia wygodny i szybki dostęp do niezbędnych informacji. Wszystkie potrzebne materiały zgromadzone są w jednym miejscu, co eliminuje potrzebę szukania w różnych źródłach, a przez to oszczędza czas.
  • Wsparcie dla wielu języków – masz dokument w kilku językach? Nasz system wyświetli wersję odpowiednią dla kraju użytkownika.
  • Mniejsze koszty obsługi – jeżeli klient może łatwy sposób znaleźć i skorzystać z instrukcji, poświęcasz mniej czasu na obsługę zgłoszeń.
QR3
  • Bez instalacji – klient nie musi instalować aplikacji z Google Play / App Store.
  • Łatwa aktualizacja – w przeciwieństwie do dokumentacji papierowej, materiały elektroniczne możesz dowolnie aktualizować.
  • Szybkie rozwiązywanie problemów – czat umożliwia przesyłanie zdjęć i opisów problemu w czasie rzeczywistym. Jest on powiązany z konkretnym egzemplarzem produktu. Twój konsultant, otwierając nasza konsolę, może jednocześnie rozwiązywać sprawy wielu klientów, dysponując wszystkimi potrzebnymi szczegółami.
  • Nowa platforma komunikacji z klientem – masz nowy produkt lub funkcję? Opcja QR Support Enterprise pozwala dostosować aplikację do Twoich indywidualnych potrzeb.

Najczęściej zadawane pytania

Ile trwa wdrożenie systemu?

Rozwiązanie jest gotowe do użytku. Od Ciebie zależy jak szybko i jakie dokumenty podepniesz pod kody.

Gdzie przechowywane są dane?

Dane są przechowywane na serwerach InviNets, w przestrzeni Unii Europejskiej.
Są specjalistycznie szyfrowane i bezpiecznie przechowywane.

Od czego zależy wycena?

Wycena zależy od zajmowanej przez dokumentację
pamięci oraz od ilości wykorzystywanych kodów.

Czy można dodawać kolejne kody oraz dokumenty?

W dowolnej chwili można dodawać nowe kody oraz modyfikować dokumentację.
 Możliwe jest dodanie kilku dokumentów/filmów/plików pod jeden kod.

Skontaktuj się z nami już dziś, aby przetestować rozwiązanie
i wprowadzić nową jakość obsługi dzięki "QR Support".